سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها في Mozhilaa Gifts، حيث يتم تنفيذها وتخصيصها حسب طلب كل عميل (طباعة أسماء أو صور أو رسائل خاصة)، فإن جميع الطلبات يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على البيانات التي يقوم العميل بإدخالها أثناء عملية الشراء.
المنتجات المخصّصة
بمجرد تأكيد الطلب وبدء تنفيذ المنتج المخصّص، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو استبداله، وذلك لكونه مصممًا خصيصًا وفقًا لطلب العميل.
يرجى مراجعة جميع البيانات المدخلة (الاسم، الصورة، رقم الهاتف، العنوان) بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يتم تنفيذ الطلب وفقًا للمعلومات المُدخلة.
الحالات الاستثنائية
في حال وجود خطأ ناتج عن عملية التصنيع أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
التواصل والشكاوى
نرحب بجميع الاستفسارات أو الشكاوى من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن. هدفنا هو ضمان رضا العميل وتقديم أفضل تجربة ممكنة.
تحديث السياسة
يحق لإدارة الموقع تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع طبيعة العمل، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.